Bulder har gått fra 0 kunder i 2019 til mer enn 40.000 kunder og 26 milliarder i utlån i 2023. En imponerende marketingreise for en helt ny merkevare. Eirik har i hele perioden vært i førersetet for markedsføringen.
Spør du nordmenn hvilken bank de ville vurdert med et bankbytte får Bulder allerede en tredjedel av vurderingene til giganten DNB. Bulder var finalist i årets markedsfører i 2022 og vant gull i kategorien Ny under ANFO Effekt.
Navn: Eirik Bø Bakke
Alder: 38
Stilling: Markedssjef Bulder
Hva er det morsomste du gjør på jobb?
Det blir kanskje en klisje. Men det morsomste på jobb er når vi oppnår ekte innsikt og finner retning sammen. Når vi tror på det, mine dyktige kolleger briljerer og vi lykkes. Det er magisk.
Hva gjør du for å holde deg oppdatert i en bransje med store endringer?
Jeg skal kverulere litt og påstå at bransjen kanskje ikke har så store endringer. De grunnleggende tingene er fortsatt de viktigste. Det er lett å bli distrahert og gjøre for mye ut av diskusjoner om ny teknologi, nye kanaler osv. I Bulder jobber vi etter idealet om «first principle thinking». Vi ønsker å bruke tiden vår på rotårsaken eller kjernen i det vi diskuterer.
Nå hører jeg at jeg blir litt svevende, så jeg skal prøve å være mer konkret. Et eksempel kan være om du ser tilbake til den gang du var student og startet et nytt fag. Da kunne det fort virke som om faget inneholdt millioner av ting du måtte memorere og forstå. Slik er det likevel ikke. Det er kanskje bare 5-10 kjerneprinsipper du må forstå. De millionene av ting du trodde du måtte memorere er bare ulike kombinasjoner av disse kjerneprinsippene. Sånn er det med markedsføring også. Du kan tenke på det som forskjellen på en hobbykokk og en chef. En hobbykokk er avhengig av en oppskrift, og mister kanskje fatningen om han mangler en ingrediens. En chef derimot kjenner kjerneprinsippene i god matlaging og kan lage fantastiske retter av alle mulige ingredienser.
De største gjennombruddene vi har hatt i Bulder har ikke kommet gjennom å ta i bruk «det siste nye», men etter gode diskusjoner om helt, helt basic prinsipper innenfor markedsføring.
Du får ny stilling internt og skal rekrutter din etterfølger. Hva sier du er de viktigste egenskapene for å fylle din jobb?
For å holde oss i sporet av first principal thinking. Du må evne å lede et team i (1) å lage en god plan, og (2) å følge denne planen. Den gode planen følger du til den gir suksess, eller til den viser seg å ikke være god likevel. Thats it. Det er så enkelt og så vanskelig. Jeg tror det er mange markedsførere som egentlig ikke har en konkret nok plan å jobbe etter, og dersom de har det – ofte mangler fokus og disiplin til å følge den. Da blir resultatet sjeldent bra.
«Failing to plan, is planning to fail» Så fikk jeg slengt inn et Benjamin Franklin-sitat. I vår hektiske hverdag som markedsførere lider ofte planleggingen.
Vi som jobber med markedsføring blir også vant til at mange har sterke meninger om vårt fagområde. Det er både gøy og krevende. Vi får mange innspill om hvordan vi burde gjøre ting. Vi havner også ofte i en skvis mellom langsiktige og kortsiktige mål. Og ikke minst opplever vi perioder med svingende resultater. En viktig egenskap er å kunne stå stødig opp i alt dette. Jo bedre planen dere har laget er, jo lettere er det å stå stødig.
I Bulder er vi tre personer i markedsavdelingen. Konkurrentene våre er 10-gangen oss i mennesker og budsjetter. Vi kan ikke, og bør ikke prøve å gjøre «alt». For å klare å lage en god plan og å følge planen må du derfor ha evne og mot til å velge bort ting som ikke er essensielt.
Hvilken merkevare mener du er Norges sterkeste?
Her vil jeg si NRK. Sønnen min på 11 ble starstruck (han brukte faktisk det ordet) da han så en bil med NRK-logo i byen her om dagen. NRK står like sterkt som merkevarer som Netflix og Disney+ hos barna mine. Det samme tror jeg gjelder for oss voksne, og de som er godt voksne. NRK har et viktig samfunnsoppdrag og løser det på en god måte.
Så vil jeg også slenge på enda en merkevare. Til tross for at de har hatt noen utfordringer den siste tiden, vil jeg peke på Tibber som en av Norges sterkeste merkevarer. Selv om «kunden alltid har rett» mener jeg Tibber ble urettferdig hardt straffet da de ble nødt til å gå over til forskuddsfakturering en periode. Jeg tror de ble rammet så hardt, fordi de har lagt listen så høyt når det kommer til kundeorientering. Derfor er det synd om mange kunder, på grunn av Tibbers ene tabbe, skal gå tilbake til strømselskaper som legger listen lavt.
Hva får deg til å stoppe opp i sosiale medier?
I en verden der så mye er kalkulert og tilgjort vil jeg svare ting som er ekte. Følelser, meninger og opplevelser som er ekte. Og… videoer med folk som besvimer i slingshot rides.
Du kan invitere hvem du vil til lunsj for å diskutere kommunikasjon og markedsføring? Hvem blir dine valg?
Jeg ville invitert Greg McKewon. Forfatteren av boken «Essentialism». Det er en bok alle bør lese. Boken fokuserer mest på essentialism som mindset. Derfor hadde det vært interessant å høre hva McKeown mener at tankene om essentialism kunne gjort for effektiv kommunikasjon.
Du får aksjer for 100.000 kroner fritt valgt medieselskap. Du kan ikke selge aksjene før om fem år. Hvilket selskap velger du?
Basert på den dårlige utviklingen vi ser i tallene på hvem vi når i kanalen, ville jeg shortet Facebook-aksjer.
Når og hvordan starter du arbeidsdagen?
Det er litt flaut, for jeg er så dårlig på det. Men jeg har begynt å teste ut yoga. De gangene jeg har fått til å starte dagen med min totalt nybegynner-yoga så har det vært en perfekt oppladning til jobb. Dessverre er jeg ikke et utpreget A-menneske, så jeg sliter med å stå opp før de andre i huset. Det blir ikke alltid like mindfull og harmonisk når jeg ligger i en happy baby pose på badegulvet mens de andre skal pusse tenner og ordne håret. Ikke spesielt gøy for de som pusser tenner heller tror jeg. Men det funker på et vis.
Du må ta to ukers ferie uten tilgang til internett. Hvor reiser du?
Det må bli til et tempel i Nepal det da. For å få sving på yogaen min. Det er sikkert best, både for min indre ro og for de som skal pusse tenner.