:Takaisin
< >

Markkinointiviestinnän vuorovaikutuksen ja dialogin uusi sävellaji

14.9.2016

Muutoksen ja murroksen keskellä korostuvat saumaton yhteistyö, vahva vuorovaikutus sekä tiivis dialogi. Alla ajatuksiani markkinoinointiviestinnän haasteista ja mahdollisuuksista.

#dialogi #viestinta #kumppanuus #yhteistyö #markkinointi
http://carat-cdn.azureedge.net/media/6354/60h_square.jpg

Muuttuva ja muovaantuva toimintaympäristö haastavat yritysten markkinointijohtoa. Uusia teknisiä alustoja ja sovelluksia syntyy joka viikko ja mahdollisuudet markkinointiviestinnän tarkempaan kohdentamiseen, mittarointiin ja tätä kautta asiakasymmärryksen kasvattamiseen lisääntyvät.

Harvalla yrityksellä riittää kykyä ja muskeleita pyörittämään markkinointiviestinnän monimuotoista ekosysteemiä ilman tukea ja apua ulkopuolisilta kumppaneilta. Monella yrityksellä markkinointiviestinnän instrumentteja soittavat mediatoimiston lisäksi mainostoimiston, viestintätoimiston ja tutkimustoimiston muusikot sekä joukko muita erikoistuneita säveltäjiä ja sanoittajia.

Pystyäkseen edistämään oikeasti asiakkaidensa liiketoimintaa, on kumppaneiden oltava yhdessä kiinni asiakkaidensa arjessa ja kyettävä ymmärtämään syvällisesti asiakkaan toimialalla vaikuttavia lainalaisuuksia, uhkia sekä mahdollisuuksia.

Tiiviin asiakasdialogin lisäksi asiakkaan kaikkien kumppaneiden on pystyttävä jakamaan ymmärryksensä keskenään sekä toimimaan avoimesti ja läpinäkyvästi tiiminä vain ja ainoastaan yhteisen asiakkaansa hyväksi.

 

”Jokaisella asiakkaalla on myös oikeus vaatia kaikkia kumppaneitaan yhteisen pöydän ympärille.”

Yksi isoimpia haasteita kumppaneiden välisessä yhteistyössä on keskinäinen viestintä. Yhden päivän aikana yhteisestä projektista ja asiakkuudesta ehtii liikkumaan valtaisat määrät tietoa - on sisäisiä keskusteluita, mittaroinnin kautta saatuja tietoja, asiakkaan kanssa käytyjä puhelinkeskusteluita, sähköposteja, projektityökaluja, fyysisiä kohtaamisia ja niin edespäin.

Maailmassa, missä markkinoinnin odotetaan reaktiivisesti reagoivan ympärillä oleviin ja hetkessä syntyviin ilmiöihin ei ole varaa tietokatkoihin yritysten sisäisesti tai ulkoisten kumppanien välillä. Yksisuuntainen tiedottaminen ja viestintä eivät myöskään ole enää toimivia ratkaisuja.

”Tarvitaan vuorovaikutusta ja dialogia ja lähes reaaliaikaisesti. Lisäksi tarvitaan tietoa ja päätöksiä sekä nopeaa toimintaa tiedon pohjalta.”

Parhaimmillaan asiakkaan ympärillä soittaa monikymmenpäinen orkesteri täysin nuotilleen, säveltä ja sävellajia taitavasti vaihtaen vaikka asiakas ei aina ehtisikään orkesterin eteen tahtipuikkoa heiluttamaan.

Caratissa asiakkaan orkesteriin kootaan Dentsu Aegis Networkin 160 hengen tiimistä optimi määrä eri taustaisia muusikoita täydentämään asiakkaan nykyisiä kumppanivalintoja. Valinnat soittajista ja säveltäjistä voidaan tehdä ketterästi ja joustavasti, tarvittaessa vaikka vain kappalekohtaisesti. Lisäksi orkesteriin voidaan pyytää myös vierailevia muusikoita maailmalta tai lähteä koeponnistamaan asiakkaan hittibiisiä myös maailmalle.

Syksyisin sävelin,

Johanna

Twitter: @jolehtone

#dialogi #viestinta #kumppanuus #yhteistyö #markkinointi
^Takaisin ylös