:Tilbake
< >

Markedsføring 2019 vs 2020 – Dette tror ekspertene

17.12.2019

Jula rykker nærmere i et forrykende tempo og dermed også slutten av 2019. Hva var egentlig høydepunktene innenfor markedsføring i år og hva tror vi om 2020? Som Norges største medie- og markedsføringsbyrå, og som en del av Dentsu-konsernet, har vi i Carat mange fageksperter på huset. Her er deres tanker om sine respektive fagfelt om alt fra influencere og performance marketing til tradisjonell print. Se om du har fått med deg høydepunktene i 2019 og bli inspirert og klar for 2020!

https://carat-cdn.azureedge.net/media/11884/2020_square.jpg

Online video
Når jeg skal nevne et av høydepunktene i 2019 må det være at NRK serien Exit gjorde det imponerende bra på digitale kanaler med i underkant av 1 million seere på nett. Det er faktisk tilnærmet tallene fra Skam-serien, og det med seere som muligens er noe mer variert i alder enn seerne av Skam. Det viser at norske innholdsprodusenter helt fint kan konkurrere med de store internasjonale aktørene, så lenge innholdet er bra nok.

Siden vi har sett så gode tall for norske serier nå, så er jeg i 2020 veldig spent på å se om de norske mediehusene kan konkurrere med strømmetjenester som Netflix og HBO, men også YouTube, som har en veldig stor andel av den digitale videoseingen. I tillegg fortsetter E-Sport satsningen å vokse. Det gir mange muligheter kommersielt, spesielt hvis man er litt kreativ og ikke bare tenker prerolls.

Trenden med stadig mer tilgjengelig innhold fortsetter, og spørsmålet er hvor målgrupper velger å se dette. Hvis det i større og større grad er på reklamefrie flater, krever det mer av kunder med tanke på kreativitet, relevant innhold og bygging av brand.
- Elin Krumbeck Kjølseth

Influencer Marketing
Høydepunktet i 2019 har vært hvordan influencer marketing har blitt mer profesjonalisert. Dette relativt nye fagområdet har vært preget av lite tanker rundt hvorfor det skal benyttes, til tider uprofesjonelle tilbud fra nettverkene som har vært vanskelig å vurdere og ikke minst dårlig måling av effekt. Dentsu har derfor strukturert opp og strømlinjeformet hvordan vi jobber med influencere for å forbedre dette. For eksempel har vi laget en juridisk avtale med nettverkene slik at Dentsu og våre kunder ikke er sårbare om f.eks en influencer skulle bestemme seg for å trekke seg etter inngått avtale. Vi har også fått opp verktøy som gjør at vi kan se demografi på følgere, temaer, interesser til følgerne og mye mer slik at vi er i stand til å komme med gode anbefalinger for våre kunder. Vi gjør også brand lifts og tester av kampanjene.

I 2020 tror jeg bransjen vil bli preget av en høyere grad av profesjonalitet. Ikke bare fordi vi i Dentsu har satt det på agendaen, men også fordi influencerne begynner å bli mer bevisste på den makten og ansvaret de har. Det vil bli preget av mer langsiktige samarbeid der influenceren har en større rolle enn kun ad hoc poster på Instagram. Camilla Pihl har vært rå på dette lenge. Sophie Elise har sluppet selvbruningskrem og Tone Damli er med på å starte et blomsterfirma. Både byråer og nettverk har fått langt mer erfaring med å jobbe med ambassadører og de fleste begynner å innse at influencer marketing ikke skiller seg fra det vi egentlig har drevet med ganske lenge; benyttet oss av sponsorsamarbeid og brukt kjente personer som virkemiddel i kommunikasjonen.

- Marianne Aune Solheim

 

Marketing automation og CRM
I 2019 har vi virkelig sett at annonsører og kunder skjønner hvor mye 1:1 markedsføring og tydelig personalisert kommunikasjon har å si for ROMI. Spisset relevant kommunikasjon har vært et ønske for mange bedrifter en stund, men nå trenger vi ikke lengre å gå på kompromiss med målsetning og faktisk løsning. De teknologiske plattformene kan løse integrert kommunikasjon i alle kanaler og på tvers av alle kontaktpunkt, på en kundevennlig måte. I en post-GDPR tid har vi sett at mange har vært mer varsom med bruk av personlig data i sin markedsføring. Tendensen er likevel at de som har kompetanse og fokus på dette, har kunnet vise til stor gjennomslagskraft. Et annet fokusområde i 2019 har vært egne data. Carat oppfordrer våre annonsører å analysere, målrette og justere – kontinuerlig. Slaget står hver dag, hele tiden. Det er nemlig ikke sikkert at dagens gull skinner like godt i morgen.

I 2020 forventer vi at den personaliserte kundereisen vil få et enda større løft. Bedrifter vil investere mer for å forstå kunden og kundens reaksjonsmønstre, og hvordan man kan utnytte dette via Marketing Automation-løsninger. Når man har informasjon som kundedata, kjøp, responstid og engasjement og har muligheten til å personalisere et dialogløp, vil det gi en stadig mer sømløs opplevelse i salg, leveranse, fakturering og kundeservice. Det blir riktigere og viktigere å fokusere på det totale markedslandskapet. Vi må jobbe ut fra en strategisk markedstilnærming, men vi må å ha like godt innblikk i hvilke rammebetingelser og kanalvalg som er optimalt for kunder, som de teknologiske løsningsplattformene som det er optimalt å gjennomføre markedstilnærmingen via.

– Thomas Horn

Paid Social
Det har vært mange høydepunkter i 2019 og det er ingen tvil om at paid social som kanal utvikler seg i stor fart. For oss som jobber dedikert med annonsering i sosiale medier, så kan jeg nok snakke for de fleste når jeg sier at det var en glede når Snapchat endelig fikk på plass norsk valuta. Det har vært etterlengtet en god stund og sier også noe om hvor viktig kanalen har blitt i Norge. Men også i 2019 var det fortsatt Facebook som har vært den desidert største kanalen. Og da er det heller ikke så rart at mange har fått øynene opp for viktigheten av Facebook-attribusjon, som er noe vi kommer til å fokusere enda mer på i 2020. I tillegg vil jeg nevne at et av årets høydepunkter er at vi endelig kan annonsere på Pinterest, her ligger det muligheter for annonsørene. Carat har allerede hatt en kampanje på denne kanalen og gleder oss til å teste det videre.  

2020 tror vi vil været året hvor maskinlæring virkelig slår igjennom på sosiale medier. Nå som Facebook frigjør flere muligheter for tilpasning av annonser gjennom maskinlæring, vil det være enda viktigere å jobbe med dette for våre kunder. Ved å utnytte denne muligheten, kan vi effektivt levere kampanjer som når riktig publikum til rett tid - med mindre «effort». Personalisering av annonser 2.0 kan man si!

- Stephany Salazar

 

SEO & experience
Høydepunktet for SEO i 2019 må være at Google for alvor har startet å sette brukeren først og har økt fokus på intensjon, autoritet/troverdighet og brukeropplevelse. Det har blitt vesentlig viktigere å lage innhold som treffer søkerens intensjon, samt å være en troverdig og autoritativ leverandør av innholdet. For CRO (og ikke minst SEO) ser vi at en god kundeopplevelse på nett også henger direkte sammen med raske nettsider. Studier viser at 40% avslutter en handel dersom det tar mer enn 3 sekunder å laste inn nettsiden. Google viser et økt fokus på dette med inkludering av pagespeed i Google Search Console og med innføring av «treg nettside»-varsel. Dette er en av grunnene til at vi i Dentsu har samlet SEO og CRO til en samlet Experience avdeling, noe som innebærer at vi nå jobber mye mer holistisk med SEO, CRO og UX for å forbedre den totale kundeopplevelsen på en nettside.

SEO i 2020 vil i stor grad fortsatt være fokusert rundt intensjon og brukeropplevelse, da Google nettopp har lansert sin siste algoritmeoppdatering: BERT. Oppdateringen innebærer at Google nå blir enda bedre på å forstå intensjonen og konteksten bak et søk og som et resultat gi det mest relevante søkeresultatet til søkeren. Det blir derfor enda viktigere for SEO´ere å kartlegge intensjon og kundereise før man optimaliserer eller produserer nytt innhold. I tillegg til dette tar Google mer og mer plass i søkeresultatet til sitt eget innhold og som et resultat vil vi se lavere klikkrate og nedgang i organisk trafikk på tvers av bransjer. For CRO forventer vi å se at det blir et enda større fokus på brukeren og det å skape gode kundeopplevelser med lite frustrasjon – sentrale stikkord blir lastehastighet og personalisering!

- Rune Østvik Nordli

 

Betalt søk
2019 var et veldig spennende år innenfor digital markedsføring og betalt søk! Aldri før har forbrukerne hatt større forventninger og for bedriftene har det vært helt nødvendig å tilpasse seg dette. Innenfor betalt søk har vi derfor sett et stort skifte mot og mer fokus på data-drevet automatisering, forbedret personalisering og å bryte ned siloer. Dette stiller større krav til både annonsører og oss som byrå.

I 2020 forventer vi at denne trenden bare vil fortsette, i tillegg til at vi også forventer en stor endring og tilpasning fra annonsører når nye plattformer som Amazon kommer på banen. Det er spennende tider i vente og vi i Carat og iProspect er klare!

- Greg Hal

 

TV
Også i 2019 har vi sett at tradisjonell tv-seing har gått ned, men nordmenn bruker fortsatt en stor andel av mediehverdagen sin foran en TV og det er fortsatt en betydelig medieplattform. Det må man ikke glemme, selv om utviklingen for lineær TV er ganske tydelig. Det har også vært gledelig å se at TV-skjermen fortsatt er det foretrukne mediet når folk samler seg rundt de store begivenhetene. Det er fortsatt slik at TV står sentralt når annonsører trenger rask og bred nettodekning.

For 2020 tror jeg vi vil se store svingninger i seeroppslutning hos alle TV-husene. Det er mange store idrettsarrangementer i 2020, som Håndball-EM for menn i januar, Fotball-EM i juni-juli, Sommer-OL i juli/aug og Håndball-EM for kvinner i desember. Alle disse arrangementene er fordelt på alle de kommersielle tv-husene, og deres oppslutning vil være preget av dette. Dessuten vil nok alle mediehusene fortsette å tilpasse seg den nye TV-hverdagen, hvor de forsøker å hente tilbake seere som forsvinner fra lineær-tv for å få de over på egne strømmeplattformer i stedet.

- Morten Wiberg

 

Magasiner og aviser
For trykte aviser generelt fortsatte nedgangen både i opplag og lesertall også i 2019 og vi forventer en fortsatt nedgang i 2020. Det samme gjelder for magasiner generelt, hvor lesertallene samlet hadde en nedgang på 13% fra 2018 til 2019 og totalopplaget gikk ned med 8,3%. Nå nylig kom også meldingen om at Det Nye legges ned på print etter å ha holdt på siden 1950 tallet. Det å rekruttere unge jenter til å lese magasin på papir er utfordrende i dag. Men det er faktisk en magasingruppe som hadde positiv vekst og det er Bolig & Interiør samt Fagblader, så det er altså ikke helsvart for fremtiden til magasinene. Hva som skjer i 2020 blir spennende å følge med på, her vet vi foreløpig svært lite, men at det totale markedet fortsetter å gå ned er vi nok ganske sikre på.

- Jane Fagersand

 

Programmatisk annonsering
2019 oppsummeres av at programmatiske kjøp har nådd et nivå hvor faget er mer modent i markedet. Det ses ikke lenger på som nytt og fancy, men det er nå den måten den store majoriteten av digitale løsninger kjøpes på.

Når det kommer til trender vi har sett i år så har det vært en stor utvikling og vekst for video, med økning i bruk av formater slik som korte bumper videoer og video-in-banner for å møte en større etterspørsel på levende bilder. Connected TV ser vi en økning på gjennom hele året, det står nå for 3% av kjøpene våre i år mot 0,5% i fjor.

For Dentsu har det største høydepunktet for oss i år vært at vi, som en av to trading desker i Europa, har blitt utvalgt av Google til å bli en beta partner for YouTube, som betyr at vi i samarbeid med YouTube tester ut alle nye produkter før de blir lansert. Det er vi stolte av!

I 2020 tror vi på en fortsatt utvikling av video, men også enda mer kjøp av audio og podcast programmatisk. Vi kjøpte blant annet vår første podcast-kampanje programmatisk i 2019. Vi tror også at automatisering, bruk av machine learning og algoritmer vil fortsette å utvikles, ikke bare for å oppnå resultater på kampanjer, men også for å få videre innsikt til å bruke til planlegging av kampanjer.

Med utviklingen av ITP og GDPR vil kontekstuell annonsering bli enda viktigere da vi ikke lenger kan belage oss i like stor grad på 3. parts data. Vi har ennå ikke sett noen større konsekvenser av ITP oppdateringene, men det blir interessant å se utviklingen her i 2020 og hvordan vi møter utfordringene det vil bringe. Og sist, men ikke minst, tror vi også på et økt fokus på bedre målinger og effektstudier hvor man viser til mer enn bare mediemål, spesielt for branding-kampanjer.

- Malin Frode

 

Outdoor advertising (OOH)
2019 har vært et år uten de helt store utropstegnene for OOH. Mediekanalen har stabil men økende omsetning. Det har ikke vært noen store konsesjoner i spill som har satt markedsandelene mellom aktørene i bevegelse. Trenden med digitalisering fortsetter, men vi som annonsører kan fortsatt være flinkere til å utnytte oss av mulighetene digitalisering gir for økt relevans, oppmerksomhet og effekt.

I 2020 er det signalisert at kjøpsmodellen for hvordan varelager skal gjøres tilgjengelig for direktekjøp blir offentliggjort. Hvilken kjøpsmodell som vil benyttes, hvordan dette skal måles før, under og etter, om aktørene går sammen om en felles standard og om muligheten for å kunne kjøpe OOH «smartere» vil kunne øke interessen for OOH som mediekanal. Med andre spennende tider i vente.  

Kanskje vi allerede i 2020 får en forståelse for i hvilken grad OOH, som fortsatt evner å generere høy dekning raskt, vil klare å kapitalisere på fallende konsum av andre tradisjonelle medier som TV-seing – særlig mot yngre målgrupper. Det er også knyttet spenning til om kommende større anbud på konsesjoner vil føre til at nye internasjonale OOH-aktører, eller vil medieselskap som Google, Facebook eller andre fatte interesse for en tradisjonell mediekanal som gjennomfører tidsriktige endringer uten at dette vil påvirke distribusjonsegenskaper som dekning.  

- Kristian Strand Lühr

 

Podcast
Høydepunktet i 2019 har helt klart vært den store veksten som podcast har hatt, både i antall lyttinger og i utvalg av podcaster. Ekstra gøy er det at produksjonsselskaper og podcast-aktører beskriver Carat som kanskje det mest kunnskapsrike byrået på podcast. Det er vi særlig stolte av!

2020 blir året der vi virkelig går for programmatiske kjøp på podcast. Det vil også handle mye om at podcast gir tilleggsdekning for radio i yngre målgrupper. Men mest nyttig, og kontroversielt, blir det når den første offisielle topplisten for podcast-lytting kommer i januar. Den kommer til å avsløre aktører som har pyntet på tallene sine, og gjøre kjøpene tryggere for byråer. Og kanskje det også vil være året da Carat starter sin egen pod?

- Stig Omland

 

Med andre ord spennende tider venter i 2020 innenfor de fleste områder – og ganske mye en markedsfører skal sette seg inn i og følge utviklingen av. Jeg har avslutningsvis spurt Helle Gilje, som er Head of Digital i Carat, om hun kan oppsummere litt rundt 2019 og hva hun forventer i 2020:

I 2019 har vi sett at fokuset har vært annerledes i pitcher enn tidligere; mer data, analyse og GDPR, forteller Gilje.

- Selv har jeg jobbet mye med GDPR de siste årene, og 2019 har vært fylt med ITP, ETP og cookie-forvirring. Dette har vært noe vi har jobbet aktivt med hele året, hvor vi har testet nye trackingløsninger, data- analyser og hatt tett dialog med både kunder, samarbeidspartene og Datatilsynet. 2020 vil bestå av nye oppdateringer på dette området. For første gang i historien vil jeg si at jussen er foran teknologien, og det er jo en utvikling man kanskje ikke hadde sett for seg i mai 2018. GDPR bidrar til at det blir vanskeligere og vanskeligere å gjøre tradisjonell digital effektmåling, og vi i Carat er så heldige å ha 20 flotte kolleger som jobber med innsamling av data, strukturering og visualisering, ikke bare fra digitale kilder, men også offline, merkevaretrackere og ERP- systemer.

Ved å gjøre datainnhentingen automatisk, å ta i bruk maskinlæring og algoritmer for effektanalyse, har vi nå muligheten til å optimalisere på tvers av alle kanaler i sanntid, og gjøre mer avanserte helhetlige analyser mer effektivt og nøyaktig. Denne tilnærmingen vil bli enda viktigere i 2020 og helt nødvendig for å kunne gjøre en god jobb for våre kunder. Google Analytics 360 og Adobe Analytics vil også ha et høyt fokus i 2020, nettopp på grunn av eierskap til data og dataflyt. Vi jobber i dag med rundt 12 Google Analytics 360 kunder, men dette tror jeg vil øke betraktelig til neste år. Dentsu er også reseller av hele Google Marketing Plattformen. For skal man ha kontroll på data, og kunne følge kundene gjennom hele kundereisen, trenger man gode og helhetlige systemer. Så 2020 vil være året man lager kundereiser, ikke tradisjonelle medieplaner.

 

Det synes jeg oppsummerer 2019 godt og skaper noen tanker om hvor markedsføringsfaget går i 2020. Har du lyst å diskutere med oss hvordan vi kan hjelpe din virksomhet å løse dine utfordringer? Da må du gjerne kontakte kundedirektør Sverre Vinje på sverre.vinje@carat.com

Med ønske om en strålende jul og et godt nyttår fra oss i Carat

PS. Fikk du med deg at vi ble årets byrå i 2019? Det er vi veldig stolte av. Du kan lese mer om det her.

^