El mundo se siente como un lugar muy diferente al final de la década anterior. Para las marcas, los tiempos volátiles significan una mayor necesidad de inteligencia emocional; escuchar y comprender cómo se sienten sus consumidores y ayudar a las personas a navegar por el nuevo mundo a través de sus productos, servicios y acciones.
Este año hemos dividido nuestro informe anual de tendencias en tres secciones. La sección uno analiza cinco tendencias sociales a largo plazo que están cambiando la forma en que vivimos nuestras vidas.
La sección dos analiza los patrones e innovaciones a corto plazo que veremos en el panorama de los medios en 2021.
La tercera sección analiza las conexiones e intersecciones entre las diferentes tendencias y patrones. Proporciona un punto de partida para que piense en formas en las que puede crear experiencias inteligentes y emocionalmente inteligentes para las personas en 2021.