2019 Revisado: 10 tendencias en medios

A fines de 2018, identificamos 10 tendencias clave para 2019. ¿Qué hemos aprendido el año pasado y qué nos perdimos? Casi todas las predicciones se han cumplido (debe ser la bola de cristal que compramos el otoño pasado). ¡Estén atentos a nuestras tendencias 2020 que llegarán pronto!

eCommerce Contextual

Lo que dijimos:
El comercio contextual permitirá que las marcas vendan en lugares donde la gente va para entretenerse. Será más relevante para la moda y la tecnología, especialmente las compras impulsivas de bajo costo y, en particular, con la inclusión de la entrega rápida.

Lo que pasó:
The year saw many examples of brands selling via social media and video. For some major brands in the US, the biggest event was probably the introduction of Instagram Checkout in March. While this still has not been rolled out more broadly outside of the US, reportedly brands are doing well with the feature (and Adidas has reported a sales boost because of it).

For rapid delivery, companies like Shopify are handling fulfilment for brands that are selling via social, providing a growing alternative to Amazon.

El año vio muchos ejemplos de marcas que vendían a través de redes sociales y videos. Para algunas de las principales marcas de EE. UU., el evento más importante fue probablemente la introducción de Instagram Checkout en marzo. Si bien esto aún no se ha implementado de manera más amplia fuera de los EE. UU., según los informes, a las marcas les está yendo bien con la función (y Adidas ha informado de un aumento en las ventas debido a ello).

Para una entrega rápida, compañías como Shopify están manejando el cumplimiento de las marcas que venden a través de las redes sociales, lo que brinda una alternativa en crecimiento a Amazon.

¿Lo hicimos bien?

Parece que cada semana llegan más noticias acerca de marcas que venden a través de canales sociales, incluido Kroger en TikTok, Facebook que presenta anuncios de compra y Google que hace que YouTube sea más fácil para comprar. Todavía no es tan fácil ni tan frecuente como en China, pero lo estamos logrando. 

eCommerce Experiencial

Lo que dijimos:
El eCommerce experiencial permitirá a las marcas dejar que los clientes prueben antes de comprar. Será más relevante para los productos con los que los clientes están menos familiarizados y también para los productos que se pueden personalizar o configurar. Puede funcionar bien para artículos costosos. Los influencers pueden convertirse en vendedores, pero habrá presión sobre ellos para que actúen.

Lo que pasó:
Este año, más marcas e influencers están experimentando con la venta a través de transmisiones en vivo. Kim Kardashian participó en una transmisión en vivo del Día de los Solteros de China en noviembre (llegando a 12 millones de espectadores). Mientras estaba en Occidente, Amazon incorporó a Twitch a su propio Prime Day por primera vez. Los streamers de Twitch pudieron elegir sus ofertas favoritas de Prime Day y venderlas en un evento de 2 días, apropiadamente llamado Twitch Sells Out. Amazon también está probando sus transmisiones de compras en vivo en Amazon.com/live, pero sigue apareciendo como una prueba (por ejemplo, Oprah no apareció en la transmisión de 1 hora dedicada a sus selecciones navideñas).

¿Lo hicimos bien?

También hemos visto realidad aumentada más fácil para comprar, de marcas como Nike, Ikea y Kohls, y en Corea del Sur, un nuevo servicio 5G permite a las personas usar sus teléfonos para ver versiones detalladas de 360 ° de los productos que se muestran en los canales de compras.

Juegos en Mensajería

Lo que dijimos:
La inclusión de los juegos en la mensajería hará que la mensajería sea mucho más sólida como canal, ocupando más tiempo de las personas. Como medio, será más relevante para las marcas con una personalidad "lúdica".

Lo que pasó:
Facebook ha seguido agregando juegos a su aplicación Messenger, lo que hace que la comunicación sea más divertida. Más importante aún, la mensajería es ahora una parte vital de los juegos, con la mensajería ahora como parte de casi todos los juegos y nuevos servicios como Discord, un servicio de mensajería y Viop diseñado específicamente para jugadores.

¿Lo hicimos bien?

WeChat ha abierto su plataforma de juegos en mensajería a los desarrolladores de todo el mundo y tiene 400 millones de usuarios, casi el 40% de los usuarios activos de la plataforma. Aún no vemos que las marcas creen sus propios juegos para estas plataformas; la atención se ha centrado en el comercio en lugar de en los juegos.

La Vida como un Servicio

Lo que dijimos:
Las marcas están siguiendo el ejemplo de compañías como Netflix, Spotify, Harry's y otras al tratar de alentar a los clientes a que las vean como un servicio al que suscribirse en lugar de un producto para comprar.

Lo que pasó:
Por decir lo menos, las suscripciones fueron enormes en 2019. Muchas categorías nuevas y jugadores probaron un modelo de suscripción, lo que hizo que el comercio fuera más un servicio, incluidas las guitarras Fender (paga para obtener nuevas lecciones regulares para tocar canciones), una barbería (un habitual corte de pelo y afeitado con bebida incluida), y la tienda de juguetes Camp (compre fuera de los horarios estándar y use la tienda como guardería). Mientras tanto, Apple se movió más hacia los servicios, con acceso integrado a juegos (Arcade) y TV (TV +), además de su oferta de música de Apple.

¿Lo hicimos bien?

‘Por Invitación’

Lo que dijimos:
Las marcas están alentando a sus mayores fanáticos a involucrarse aún más invitándolos a tener una conexión más profunda, a través de sus propias aplicaciones o comunidades de redes sociales privadas. La creación de una comunidad de auto-selección "por invitación" es más relevante para las marcas que son deseables, de nicho, de culto o utilizadas por los early adopters.

Lo que pasó:
Instagram se deshizo de uno de los principales mecanismos "por invitación" a fines de 2018 cuando hicieron posible compartir con amigos cercanos, en lugar de crear cuentas "finsta". Algunos están usando esta función para monetizar sus seguidores en las redes sociales, incluida la página de Instagram ThingTesting de Jenny Gyllander, donde revisa nuevos productos directos al consumidor. Cobra por ser parte de la red de sus amigos cercanos, con aviso previo de nuevos productos e invitaciones a eventos. Ahora hay 600 personas en su lista de espera para unirse. También vimos otros intentos de informar a los superfans, incluida la asociación de Samsung con restaurantes para crear menús secretos en una página que solo los dispositivos Samsung podían visitar. La tienda de Nueva York, Conservatory, requiere que las personas visiten en persona para obtener un código de acceso para poder comprar en línea.

¿Lo hicimos bien?

Out Of Home Inteligente

Lo que dijimos:
Las nuevas capacidades de Out of Home serán una gran oportunidad para los clientes con una gran cartera de marcas, pero también para las marcas pequeñas y de nicho que podrán usar OOH tácticamente por primera vez. También es perfecto para probar nuevos mensajes y estrategias de marketing.

Lo que pasó:
We saw lots of brands using the new digital capabilities of out of home. HBO ran a very ambitious campaign for Watchmen, featuring countdown clocks, and augmented reality integration. Pokemon Go arranged to digital posters to all ‘crash’ and get taken over by Pokemon to publicise a big event in New York. Unlike in 2018, one of the Cannes Outdoor winners for 2019 included smart targeting, but we expect the capabilities to feed into the creativity next year.

Vimos muchas marcas utilizando las nuevas capacidades digitales de OOH. HBO realizó una campaña muy ambiciosa para Watchmen, con relojes de cuenta regresiva e integración de realidad aumentada. Pokemon Go organizó carteles digitales para que todos "se estrellaran" y Pokémon se hiciera cargo de ellos para publicitar un gran evento en Nueva York. A diferencia de 2018, uno de los ganadores de Cannes Outdoor para 2019 incluyó el targeting inteligente, pero esperamos que las capacidades alimenten la creatividad el próximo año.

¿Lo hicimos bien?

Out Of Home también demostró ser un medio perfecto para marcas muy ágiles como los productos para la alergia Piri de GSK, que pudieron incluir factores desencadenantes como recuento de polen en su orientación.

Diseño a partir de Data

Lo que dijimos:
Se están creando y modificando nuevos productos y servicios como resultado del procesamiento y análisis de datos a escala. Es probable que el diseño a partir de datos brinde mayores beneficios a las marcas establecidas con una gran cantidad de datos o acceso a datos de socios.

Lo que pasó:
Los datos y la medición se utilizan más que nunca para diseñar productos y servicios. Este año, una de nuestras tendencias es el auge de la "etiqueta propia": plataformas como Netflix, Airbnb y Deliveroo que toman los datos que tienen y eliminan al intermediario al crear productos para ellos mismos en función de lo que saben que probablemente funcionará.

¿Lo hicimos bien?

También estamos viendo el surgimiento de nuevas compañías de medición, incluida Spate, que ayuda a las marcas de belleza a tomar decisiones diciéndoles qué buscan las personas dentro de la categoría, incluidos nuevos colores e ingredientes.

Targeting Post-GDPR

Lo que dijimos:
GDPR ha traído nuevos desafíos en la forma en que los especialistas en marketing utilizan los datos para dirigirse a los clientes con publicidad y ha impulsado nuevas formas de pensar. Las marcas deberán revisar su modelo de medición y atribución para comprender el efecto de nuevos parámetros como la emoción, en comparación con la segmentación por audiencia. Las marcas también necesitan más agilidad para poder responder rápidamente.

Lo que pasó:
El RGPD ha marcado el comienzo de una nueva forma de pensar, con algunos socios abandonando el mercado europeo por completo y las preocupaciones de privacidad siendo una prioridad en las agencias y medios.

GDPR sigue teniendo un impacto en los especialistas en marketing y su influencia se está extendiendo más allá de Europa, por ejemplo, en la Ley de Privacidad del Consumidor de California, que entra en vigor el 1 de enero de 2020. Se puede argumentar que GDPR ha tenido un buen efecto en la focalización , ya que ha significado que los anunciantes hayan tenido que limpiar sus datos y que, como resultado, los datos sean de una calidad mucho mayor. Pero la segmentación tiene ahora una nueva amenaza: el hecho de que dos navegadores importantes, Safari de Apple y Firefox, bloquean las cookies de forma más activa.

¿Lo hicimos bien?

Vemos más publicidad contextual como resultado de GDPR, pero también vemos más publicidad en las plataformas de inicio de sesión. El nuevo enfoque de Spotify en los podcasts significa que puede anunciarse a los usuarios que han iniciado sesión, dirigiéndose tanto a la identificación del usuario como al contexto del propio podcast.

Expandiendo la Conectividad

Lo que dijimos:
Una conectividad más rápida significará aún más contenido, aún más opciones y aún más competencia por la atención. La experiencia del usuario será aún más importante, ya que la gente saltará más a menudo. Las marcas podrán monitorear más datos de más dispositivos e incluir esto en más de sus decisiones.

Lo que pasó:
5G ha llegado y ya está siendo adoptado. En Corea del Sur, había 3,5 millones de cuentas 5G a finales de septiembre, y parece probable que haya más de 5 millones para fin de año. Estamos monitoreando los nuevos servicios que surgen de la conectividad rápida, y ya hemos visto una  app de realidad aumentada para compras por TV. en los EE. UU., muchos estadios deportivos se están conectando a 5G para que los fanáticos puedan disfrutar de funciones adicionales en sus asientos.

¡Lo hicimos bien?

También vemos muchos planes para ayudar a la conectividad global a través de satélites, con SpaceX de Elon Musk planeando más de 40.000 para impulsar la banda ancha global. La conectividad nunca ha sido más importante.

Detox Digital

Lo que dijimos:
Global Web Index descubrió que el 19% de los encuestados en el Reino Unido y EE. UU. se habían sometido a una desintoxicación digital, y el 70% había intentado reducir el tiempo frente a la pantalla. Si el tiempo en pantalla cae, los consumidores se volverán más selectivos con los servicios que utilizan, el contenido que consumen y las marcas con las que interactúan.

Lo que pasó:
Detox digital fue la única de las diez tendencias que no sucedió. No hemos visto una disminución en el uso de los medios digitales y parece que el atractivo del contenido es demasiado grande.

¿Lo hicimos bien?

Sin embargo, hemos visto iniciativas para reducir la naturaleza adictiva de las redes sociales. En particular, Instagram hace que la cantidad de "Me gusta" en una publicación sea invisible para los usuarios, para reducir la presión de los compañeros. Si bien puede que no haya mucha desintoxicación, esto se siente como un paso positivo.