En 2020, Carat a publié une étude exclusive révélant les marques les plus émotionnellement intelligentes au monde. En 2022, nous avons étendu notre périmètre à 15 000 personnes, sur 15 marchés, pour les interroger sur leurs perceptions de plus de 50 marques mondialement connues. Les résultats révèlent une forte corrélation entre l'intelligence émotionnelle d'une marque et ses performances commerciales.
Ce rapport comprend :
- Les meilleures performances des marques
- Les enseignements clés
- Des histoires EQ
- Des actions concrètes pour que les marques augmentent leurs scores EQ
