:Takaisin
< >

Tartu ostoshetkeen, mainostaja!

8.9.2017

Markkinoinnissa on jo jonkin aikaa puhuttu oikeista hetkistä, ja niiden hyödyntämisessä osana toimivaa strategiaa. Kun viesti oikeaan aikaan tavoittaa sen oikean kuluttajan, voi ostopäätöstä tehtäessä mainostajan kirstuun kilahtaa euro. Tämän viikon blogissa voit lukea pohdintojani oikeiden hetkien tärkeydestä.

Heidi Huikko Heidi Huikko Strategic Planner Carat Finland #brändiuskollisuus #markkinointi #ostopäätös
https://carat-cdn.azureedge.net/media/8855/kuva-1_square.jpg

Kuluttajilla FMCG-kategorian tuotteiden osto tapahtuu pitkälti rutiinilla, ilman sen suurempaa harkintaa. Osaksi tämä johtunee siitä, että näiden tuotteiden ostaminen ei vaadi valtavaa päätöksentekoprosessia.  


Miksi sitten mainostaa, jos asiakas ostaa tottumuksesta? Vastaus: Juuri sen takia.

Hyvin todennäköisesti ollessasi ruokakaupassa muistat, että deodorantti on loppu tai ostoslistassa lukee aamiaisjuusto. Kun suunnistat kaupassa hyllyjen välissä, havainnoit ympäristöä etsien oikeaa tuotetta. Et kuitenkaan mieti minkä brändin valitsisit, vaan harkitset tarvettasi. Samalla ajattelet toisella aivopuoliskollasi, mitä seuraavaksi listallasi on, mitä ruokaa laitat tai mikä maili jäi vastaamatta töissä. Jos joku tarttuu tähän hetkeen ja tarjoaa sinulle tuotetta tai huomaat edessäsi tarjouksen, tartut siihen hyvin todennäköisesti nopeuttaaksesi suoritustasi kaupassa. 

Clear Channelin teettämän tutkimuksen* mukaan 70 % FMCG:n kulutuspäätöksistä tehdään vasta kaupan hyllyillä. Mainonta tiedottaa ja antaa vaikutusta, mutta se viimeinen päätös tulee tottumuksen, kokemusten ja kokeiluhalukkuuden perusteella. 

’Brand loyalty the holy grail of Marketing’ eli brändiuskollisuus on usein ollut markkinoinnin tavoitteena ja ultimaalinen päämäärä. FMCG-maailmassa kuluttajat eivät kuitenkaan ole uskollisia, vaan hakevat helppoutta, nopeutta sekä toimivat tottumustensa ohjaamina. Joitain harvoja ’Super -brändejä’ toki ostetaan sen takia, että ne ovat tietyn merkkisiä, mutta niiden todella lojaaleja kuluttajia on vähän. Mainostajalle tämä on hyvä uutinen. Kun kuluttajat eivät todellisuudessa ole lojaaleja, heidän tottumustensa väliin on mahdollista päästä, ja siksi kannattaa mainostaa. 

Palataan takaisin ruokakauppaan, sillä kaupassakin voi inspiroitua. Tässä inspiroinnissa voidaan hyödyntää mainontaa suoraan siellä missä kuluttaja on (ja näitä päätöksiänsä tekee) eli ne kaupanhyllyt. Mainonnassa toistaiseksi lähimpänä ostotilannetta ovat POS-ulkomainonnan lisäksi olleet digitaaliset kanavat. Totuus kuitenkin on, että tavat kuluttaa muuttuvat hitaasti ja suurin osa esimerkiksi ruokaostoksista tapahtuu kuitenkin vielä kivijalassa, kuten myös se viimeinen päätös. 

Uudet innovaatiot auttavat mainostajaa olemaan askeleen lähempänä kassaa. Näitä innovaatioita tulee jatkuvasti POS-ympäristöön lisää, mutta uusimpina mainittakoon Smartcart ja digitaaliset mainospinnat HOK:n myymälöissä. Käytännössä Smartcart tarkoittaa tablettia, joka on sijoitettu ostoskärryjen työntötankoon. Mainostajan näkökulmasta se on uusi keino vaikuttaa siihen, miten kuluttaja suunnistaa tehokkaammin hyllyjen välissä, löytää relevantit tarjoukset ja inspiroituu kokeilemaan jotain uutta.

"Viimeisten vuosien aikana kiinnostus vaikuttaa ostohetkellä kuluttajiin on kasvanut mainostajien keskuudessa, joten tämän tyyppiset uudet mahdollisuudet ovat hieno lisä ulkomainosmarkkinaan’’, Posterscopen maajohtaja Heidi Vuorio toteaa. Posterscope on Caratin sisaryritys, joka on erikoistunut ulkomainonnan suunnitteluun ja ostoon. Se keskittyy liikkuvan kuluttajan tavoittamiseen tuottaen tuloksellisia kuluttajakohtaamisia. Vaikka brändi tekeminen ja laajan tietoisuuden tavoitteleminen ovat edelleen tärkeitä, tulisiko meidän kuitenkin miettiä vielä enemmän läsnäoloa kohderyhmälle relevanteissa hetkissä sekä inspiroimista?


Kaikkiin mainonnan kysymyksiin vastailen mielelläni Posterscopen Heidin kanssa.  

*Clear Channelin toteuttama tutkimus toteutettiin Englannissa ja Suomessa, kun SOK ja CC avasivat tänä vuonna HOK:n alueella 258 uutta digitaalista mainospintaa eri myymälöissä.  

 

Heidi Huikko Heidi Huikko Strategic Planner Carat Finland #brändiuskollisuus #markkinointi #ostopäätös
^Takaisin ylös