Las 10 tendencias de Carat para 2018: un presente cada vez más marcado por la tecnología

01/01/2018

El informe analiza las nuevas tecnologías más relevantes y que condicionarán la relación entre las marcas y los consumidores.

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Carat ha publicado su informe anual Trends 2018, en el que analiza las 10 tendencias que ya están haciéndose sitio en el panorama del consumo y la publicidad, estudiándolas desde el punto de vista de su implicación socio-cultural y analizando la influencia que la tecnología ejerce sobre el comportamiento de las marcas y, en definitiva, también del consumidor.

Son las siguientes:

  1. Convergencia entre el e-commerce y el retail

Los gigantes del comercio electrónico comienzan a sumergirse en el terreno de la tienda física, al mismo tiempo que las superficies comerciales buscan aumentar su presencia online a través de retailers que ya operaban digitalmente. Mientras, otros combinan ambas cosas en momentos específicos y buscan adaptarse a un mundo en el que cualquier momento cotidiano es una oportunidad para comprar o tener una experiencia de marca.

  1. Programas de fidelización y recompensa

Las marcas se han lanzado a la creación de apps que faciliten al consumidor la posibilidad de conseguir recompensas por su fidelidad. También están surgiendo monedas específicas emitidas por algunas marcas, como el caso de la Whopper Coin de Burger King.

  1. Influencia china

Cada vez con más protagonismo en el mundo occidental, China está presente en nuestras vidas a través de adquisiciones e inversiones de compañías y gracias a la adopción de ideas innovadoras nacidas en el gigante asiático. Debido a esto, es recomendable que las marcas sepan siempre qué está ocurriendo en este país para descubrir nuevas ideas.

  1. El nicho como negocio

Airbnb y Uber se acercan a los 10 años de vida y su modelo de negocio está sirviendo de inspiración para otras compañías, para trasladarlo a territorios nicho como el lujo o el B2B. El caso de Plum Guide, o CoWorker, son un ejemplo de ello.

  1. El reconocimiento de la voz

Esta tecnología, muy disruptiva y con una predicción de penetración en el mercado muy alta, pone de manifiesto la necesidad de las marcas de adaptarse al modo en el que los usuarios realizan las búsquedas y, además, crear contenido acorde con esta tendencia.

  1. Marcas asociadas con empresas disruptivas

Si no se tiene una determinada tecnología implantada o no se cuenta con experiencia en un campo concreto, es más recomendable la asociación con una compañía que sí las tenga. Esta es la filosofía que ha dado lugar a la unión de McDonald´s y Uber para el reparto de comida a domicilio. De esta manera, cada una de las partes seguirá llevando a cabo las funciones en las que cuenta con experiencia.

  1. Nuevas aplicaciones para compartir experiencias

En un mundo en el que compartir la vida offline es un aspecto fundamental para nuestra vida online, son necesarias nuevas aplicaciones que nos ayuden con este cometido. Instagram o Youtube están evolucionando para facilitar este uso a sus usuarios, permitiendo la difusión simultánea de video stories entre dos usuarios o creando viewing rooms para ver videos de forma simultánea, respectivamente.  

  1. Mapas con realidad aumentada

Tras la irrupción de videojuegos como Pokémon Go, el siguiente paso es el desarrollo de mapas de uso general que incluyan esta tecnología con lugares etiquetados que, además, incluyan las valoraciones de los usuarios. Google Lens, por ejemplo, muestra detalles sobre cafés y restaurantes con información relevante sobre ellos.

  1. Smart cities

Las ciudades han incrementado su capacidad de recogida de datos de sus habitantes y visitantes gracias a la utilización de apps como Uber, CityMapper o Waze. Esta competencia se va a desarrollar tanto que próximamente elementos como los semáforos serán capaces de realizar la recopilación de datos, lo que provocará la necesidad de incorporar departamentos específicos en los gobiernos municipales para planificar de forma más eficiente las urbes.

  1. Blockchain

Es una tecnología que utiliza criptografía para crear una red de confianza entre los usuarios, pudiendo registrar transacciones entre muchas partes de manera transparente y segura sin la necesidad de contar con una autoridad institucional o un banco central.

 

Como conclusión, Carat afirma que la tecnología puede cambiar tanto el sector de los medios en los próximos cinco años como la publicidad programática lo ha hecho desde 2013. Nos encontramos todavía en un momento muy incipiente, pero las marcas necesitan entenderlo y descubrir de qué manera puede solucionar problemas de seguridad y transparencia.

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