ENTREVISTA CON SANJAY NAZERALI: CÓMO ENTENDER LA INNOVACIÓN

20/04/2018

Sanjay Nazerali, Chief Strategy Officer de Carat Global, representa todas las esencias de esa forma de entender y vivir la innovación. En su visita a España nos dejó sus 5 mantras imprescindibles para sacar el máximo partido al cambio en los nuevos modelos de negocio digitales.

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Quizás el secreto de Sanjay Nazerali, Chief Strategy Officer de Carat Global, sea la tranquilidad, inspiración y motivación que transmite. En esta entrevista, que puedes ver completa en nuestra web de Living Carat, nos ofrece sus mantras para innovar de forma continua y eficiente.

 - El punto de partida que debemos fijarnos es una pregunta sencilla: "¿Cómo podemos ayudar a alguien para hacer algo?"

Por lo tanto, no se trata de comenzar con tecnología, sino con un proceso de diseño que nos lleve por varias fases: ¿Cuál es el problema? ¿Cuál es el verdadero problema al que se enfrenta la gente en sus vidas?¿Qué podemos mejorar?

 - La tecnología es maravillosa porque nos ayuda a resolver problemas, pero lo que no hace es ayudarnos a identificar ese problema inicial.

La belleza de la tecnología es que los problemas que podemos resolver son mucho más grandes, no solo “técnicos”. Por ejemplo, el problema que resuelve AIRBNB no es ofrecer alojamiento, sino respuesta a los viajeros que quieren sentir una ciudad como si vivieran en ella, en espacios económicos y lejos de la estandarización de los hoteles.

- Lo más pequeño y simple puede revolucionar y cambiar en esencia el comportamiento de las personas.

Un ejemplo muy sencillo. En Londres se ha reducido de 30 a 20 la velocidad máxima de los vehículos en ciertas zonas porque reduce las probabilidades de lesiones graves o muerte si se golpea a un niño. Antes se mostraba luz roja si se superaba ese límite, pero ahora se muestra una gran sonrisa verde con un gracias para premiar la buena conducta. No es innovación digital, es algo más simple.

- Si quieres innovar, haz como los gatos que se sientan en la pared observando el mundo.

Hay que plantearse preguntas que normalmente no nos hacemos, preguntas que comienzan por las palabras "por qué". Hay que retar al producto, no sólo a la comunicación Lo interesante y lo importante de construir una cultura de innovación es permitir que la personas estiren su pensamiento más allá de los medios. Entonces la innovación podría estar en el producto, la comunicación, la distribución... En cualquier cosa que quieras.

- Si quieres innovación, tienes que crear el espacio, el contexto y la cultura para ello.

Parte del problema es que vivimos en un entorno de negocios definido cada vez más a corto plazo. Queremos The BIG THING ahora. Es fácil implementar tecnología, pero ... ¿estás sacando tiempo suficiente para que tu comunidad actúe y se sumerja en preguntas que realmente deberían ser contestadas? Preguntas que nadie hace porque estamos todos ocupados haciendo el trabajo diario.

Más en Living Carat (http://livingcarat.com/living_play/5-mantras-para-no-volvernos-locos-con-la-innovacion)

 

 

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