CARAT PUBLICA EL ESTUDIO INTELLIGENCE IN TRUST

14/12/2018

En él se desgranan los factores principales en los que se basa la confianza del consumidor en una marca en el contexto de la economía digital.

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Esta confianza tiene en sí misma la capacidad de crear y destruir el valor de una marca ya que, cuando la gente confía en ella, es probable que compren más y lleguen a pagar más por un producto.

Los datos están transformando la capacidad de los medios para generar valor de negocio y es imprescindible que haya confianza para que el consumidor ceda voluntariamente el mayor número de ellos.

El estudio ha sido elaborado gracias a entrevistas con 6.400 consumidores de todo el mundo y de él se pueden extraer los 8 factores clave que impulsan esta confianza en la economía digital:

  - Fiabilidad
  - Credibilidad
  - Nivel de consolidación
  - Transparencia
  - Procedencia
  - La posibilidad de valoración
  - Cercanía
  - El consumidor lo primero

En un contexto en el que algunos de nosotros llegamos a ignorar o incluso a evitar a las marcas, conseguir la confianza de los consumidores es clave a la hora de lograr mejores resultados.

 

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