BRAND EQ REPORT: La inteligencia emocional, una gran oportunidad para las marcas en España

La inteligencia emocional (EQ) es uno de los aspectos en los que las marcas tienen un gran margen de mejora en España y representa una gran oportunidad. El 45% de los consumidores de nuestro país echan en falta una mayor integridad y honestidad y el 40% creen que no son lo suficientemente empáticas. Estas son algunas de las conclusiones del Brand EQ Report una investigación exclusiva de Carat a nivel mundial, con más de 1.000 entrevistas realizadas en España. Los consumidores españoles evaluaron a 50 marcas multinacionales en función de las cinco cualidades que componen la inteligencia emocional: Autoconocimiento (la marca es lo que representa), autorregulación (la marca se comporta con honestidad e integridad), motivación (la marca se esfuerza por ofrecer una buena experiencia), empatía (la marca entiende a las personas como yo y lo que necesitamos) y habilidades sociales (la marca se comunica de forma clara y con sentido adaptándose a cada situación).