Facebook Seminar

08-03-2017

I fredags afholdte vi årets andet seminar fra Carat. Som et perfekt startskud på 2017 var første seminar PULSE og nu har vi fulgt op med seminar nr. 2: Facebook seminaret.

Johnni Rosenquist Johnni Rosenquist Head of Digital København Facebook Seminar Carat
https://carat-cdn.azureedge.net/media/7625/facebook-seminar_square.jpg

Seminaret er et direkte resultat af en stor undersøgelse fra 2016 i samarbejde med Facebook på baggrund af en række cases, som er lavet med nogle Carat’s største kunder.

Seminaret var delt op i tre dele:

  • Først fik vi præsenteret Facebook syn på sagen i forhold til kreativ content på Facebook i 2017.
  • Derefter dykkede vi ned i de tre cases med resultater og vigtigst af alt learnings.
  • Til slut perspektiverede Carat Audience Director Rasmus Viberg til audience - herunder den rejse vi er på med vores kunder i 2017 og de tendenser, som vi mener, vil præge markedet i de næste år frem.

Seminaret store omdrejningspunkt var følgende statement:

Vi vil se en markant bedre performance hos audiences,  som bliver eksponeret for relevant content jf. deres ”persona” vs. generisk indhold til en generisk målgruppe”

Hypotesen blev bekræftet i, at alle tre cases pegede i samme retning. Hvis man blot kigger på de hardcore performance samlet i generisk materiale vs. skræddersyet indhold, vil man ikke nødvendigvis se en bedre performance. Går man dog et spadestik dybere, og rent faktisk spørger brugerne om deres mening, er konklusionen klar. Brugerne har klar præference for skræddersyet indhold og vigtigst af alt: Branding KPI’erne følger med. 

Men casen giver os også en anden vigtig learning. Facebook kan mange fantastiske ting, men man skal også tænke i consumer journey. Hvis man har en kampagne med et meget taktisk budskab, skal man tage sine brugere på en rejse. Vi skal lære at brugere, som ikke er så langt nede i ”tragten” ikke vil respondere på taktiske budskaber. Dermed skal vi udnytte Facebooks kreative muligheder for at tage målgruppen på en rejse. Men dette kræver, at vi giver os tid at lære vores målgruppe at kende.

Jo bedre man kender målgruppen (eller audience som vi kalder dem) desto mere relevant kan man gøre sin kommunikation. Derefter kan vi begynde at blive taktisk.

Dermed er en vigtig learning, at vi skal lære vores målgruppe at kende, før vi begynder at interagere med dem. Desuden skal vi bruge mere energi på den bløde kommunikation i starten.

Det sætter høje krav til annoncører, for vi skal nu – måske mere end nogensinde - bruge energi på følgende to punkter;

  • Lær din målgruppe at kende. Ikke blot demografisk, men hvem målgruppen rent faktisk er som personer og dermed deres interesser. Man kan eksempelvis sagtens ramme drenge i Young Adults eller teens. Men David, som er den seje gamer-type vs. Christian, som elsker at musik og outdoor sport, er to forskellige typer, som optimalt skal eksponeres forskelligt for at fange deres interesser. Dermed har vi reelt to undermålgrupper. Bemærk at vi ikke anbefaler at segmentere sine målgrupper ud i en uendelig skala (endnu J). Men man kan, ifølge vores analyser, med fordel differentiere sin kommunikation til undersegmenter. Målgrupperne tager simpelthen bedre i mod det.
  • Consumer journey. Dette har været et buzzword i mange år. Men vi skal forstå, de steps man gennemgår som bruger, og dermed sørge for, at vi har indhold til alle faserne. Hvis vi får brugt energien rigtig i forhold til det rigtige kreativ, som linker til det rigtige site med samme budskab, så vil din performance følge efter. Det kan virke indlysende, men det kræver, at vi i kampagner skal tænke i flere subsites og kreativer, da vi har kunder, som er i forskellige stadier i deres købsrejse. Det behøver ikke at blive komplekst, men det er vigtigt at få tegnet rejserne op på forhånd.

Dermed har vi de to vigtigste learnings fra seminaret. Vi skal bruge flere ressourcer på at forstå vores målgruppe og således blive skarpere på den kreative udvikling. Dette skal ikke forstås, som at vi skal få lavet dyrere kreativer. Dog bør man have flere forskellige kreativer; både i forhold til de forskellige målgrupper men også til forskellige stadier i købsfasen.  

Vi fik mange spændende spørgsmål fra deltagere til seminaret og havde en god dialog omkring både kreative muligheder på Facebook, de tre cases og dermed også vores learnings og Carat’s bud på fremtiden via audiences.

Seminaret var det først af to. Næste gang er i Århus d. 30. marts. Så hvis du ikke kunne deltage første gang, har du endnu en mulighed i slutningen af marts.

Johnni Rosenquist Johnni Rosenquist Head of Digital København Facebook Seminar Carat
^Tilbage til toppen