Van Mad Men naar Data Men

10-7-2015

Mooie serie, Mad Men. Was de consument nog steeds maar zo makkelijk te bereiken en te beinvloeden als in de jaren ‘60. Vandaag de dag verzamelen consumenten hun informatie kris-kras, via verschillende platformen en het lijkt wel of ze alsmaar onvoorspelbaarder worden in hun aankoopgedrag. We kopen net zo makkelijk gevestigde merken bij AH als aanbiedingen bij Lidl en we switchen voortdurend tussen retailers en e-tailers. Toch biedt de nieuwe werkelijkheid ook kansen: een mediabureau dat het digitale spoor van een consument goed kan volgen en analyseren, kan voor zijn klant efficiënter, gerichter en duurzamer werken dan ooit tevoren. Met behulp van data.

big data DAN data

De consument is de baas... en is beter te volgen dan ooit!

Het bekende mantra ‘Consumer is Boss’ is de afgelopen jaren alleen maar sterker geworden. Mensen hebben meer dan ooit de controle over hun digitale relatie en interactie met andere mensen, merken en media. Ondertussen voelen we ons, vooral onder invloed van social media, steeds comfortabeler bij het online delen van persoonlijke gegevens. Onderzoekers voorspellen zelfs dat digitale technologie de komende vijf jaar voor méér veranderingen in ons leven gaat zorgen dan in de afgelopen 50 jaar.

“ Mensen hebben meer dan ooit de controle over hun digitale relatie en interactie met andere mensen, merken en media”

Al deze interactie laat digitale sporen na. Met elke zoekopdracht op Google, iTunes download of klik op Bol.com en Facebook, creëert een consument een nieuw datapunt voor communicatie. We staan aan het begin van een datatijdperk. Er is een goudader aan het ontstaan vol data en inzichten, een ader die met de dag enorm aanzwelt. Big Data. Voor ons is het nu zaak om die data te kanaliseren en te vertalen in een optimaal en real-time media-advies.

Data als navigator

De manier waarop communicatieboodschappen worden gecreëerd, overgebracht, ontvangen en gemeten, zal de komende jaren ingrijpend veranderen. En met het veranderende consumentengedrag evolueren ook de marketingmodellen. De marketing funnel is een McKinsey ‘loop’ geworden. Bij CARAT werken we met het media ecosysteem waarin alles met elkaar is verbonden, transparant en van elkaar afhankelijk is. Paid-, owned- en earned media groeien allengs naar elkaar toe om maximale waarde uit de klantreis te halen. En de digitalisering van de maatschappij, is daarin de verbindende en navigerende factor.

DAN DNA

Door het transparante CARAT media ecosysteem wordt het rendement van de communicatie-inspanningen van onze klanten transparanter, directer en meetbaarder. Logisch gevolg daarvan is het onderbrengen van data specialisten in een nieuw zusterbedrijf: DAN DNA. Hier werken dagelijks 20 specialisten aan een meer data gedreven toekomst om de verbinding te maken tussen mens, marketing en technologie. Een substantiële investering in de ontwikkeling van een volledig digitale infrastructuur. Uiteindelijk is het de daadwerkelijke toepassing van data, waar we het verschil mee maken en daar hebben we inmiddels al twee grote stappen in gezet.

Real time investment

Als eerste stap in onze nieuwe digitale infrastructuur hebben we een volledig geautomatiseerde buying tool geintroduceerd: Amnet. Deze tool koppelt zonder menselijke tussenkomst digitale campagne kpi’s aan dataprofielen van online media, doet een bod op de mediaruimte en serveert real-time kosteneffectieve boodschappen. Technische taal die zich misschien het eenvoudigst laat uitleggen als schieten met een laserpistool dat data als munitie gebruikt. Je hoeft geen rekenwonder te zijn om te beseffen dat Amnet aanzienlijk minder drukt op een campagnebudget: de mediaruimte wordt efficiënter ingekocht en de communicatie is gerichter en dus effectiever. Amnet wordt nu ingezet voor display en online video en het zal niet lang duren voor we Amnet ook kunnen gebruiken voor andere mediumtypen en uiteindelijk zelfs televisie.

Real-time planning

Carat pioniert op dit moment met een ambitieuze, nog verdergaande stap: real-time planning in het héle Carat media ecosysteem. Een stap die een stuk dichterbij komt met de unieke aanwinst die we hebben gedaan op het gebied van doelgroeponderzoek: het Consumer Connection System (CCS). Met CCS kunnen we de prestaties van een multimediaplan doorrekenen. Onze volgende stap is om CCS te fuseren met real-time data van bijvoorbeeld Stichting Kijkonderzoek (SKO) en andere partijen. Met die meerwaarde is real-time planning mogelijk. Met CCS zijn we nog beter in staat om consumentgedrag te begrijpen, het succes van campagnes te meten en aan te tonen wat de waarde hiervan is tot en met het moment van transactie.

Data is voor CARAT dus een ‘big opportunity’ op mediagebied waar we grote stappen in durven zetten. We zijn ook nog volop aan het pionieren, wat dát betreft is er ten opzichte van Don Draper en zijn team weinig veranderd.

 

big data DAN data
^Terug naar boven