Meer data. Meer marketeer.

10-7-2015

Big data is een hot topic. Niet zo vreemd als je bedenkt dat negentig procent van alle data de laatste twee jaar is geproduceerd. Volgens velen zullen marketingorganisaties die big data het best weten toe te passen een voorsprong hebben op de concurrentie. Wat staat marketeers de komende tijd te wachten op dit terrein?

Ons team data omni channel big data media
http://carat-cdn.azureedge.net/media/2436/data-artikel-2_square.jpg

Big data gaat organisaties helpen historisch en toekomstig consumentengedrag in kaart te brengen en op basis daarvan marketingbeslissingen te nemen: data gedreven marketing. Op zich is het niet nieuw om grote hoeveelheden data te analyseren. Echter de gebruikte software, opslagcapaciteit en analysemethoden waren in het verleden beperkt. Dat is veranderd.

De technologische ontwikkelingen maken het marketingvak dynamischer, complexer en uitdagender. Voor de marketeer komen steeds meer marketingtools binnen handbereik die helpen statische en dynamische data te organiseren, realtime te analyseren en daarop acties te ondernemen.

Omni-channel marketing a la Amazon

Big data is onder de aandacht gekomen door partijen als Google, Facebook en Amazon. Zij bouwden custom databases waarmee ze reusachtige hoeveelheden data konden opslaan en verwerken. Deze bedrijven zijn er op gefocust om met real-time tools consistent en relevant te interacteren met consumenten, ongeacht het kanaal of device. Omni-channel marketing wordt dat ook wel genoemd.

Omni-channel marketing draait om het creëren van een merkervaring die ongeacht het kanaal overal hetzelde is. Of dat nou in de winkel is, op een tablet of aan de telefoon. Organisaties als Google slagen hier in omdat hun merken rondom de klant zijn gebouwd en niet rondom een product, dienst of segment. De uitspraak ‘companies like Amazon use big data to make you love them’ geeft aan hoe zeer het hen te doen is om een waardevolle gebruikerservaring te realiseren. Klanten van vandaag rekenen hier ook op.

Media ecosysteem

Hoe breng je een omni-ervaring nou in de praktijk? Het digitale speelveld en het dynamische en complexe media- en koopgedrag van consumenten dwingen ons de werkelijkheid te vereenvoudigen. Bij Carat hanteren we het media ecosysteem om de rol van alle media en devices in elke fase van het aankoopproces te duiden en te kwantificeren.

In het omni-denken zit ook onze belangrijkste shift als bureau: meedenken over alle fasen en touchpoints in de klantreis, inclusief transactie en de product- of dienstbeleving. Aangezien data-analyse de essentie van mediaplanning en -inkoop is zijn we een geschikte partner om marketeers hierbij te helpen. Ondersteund door real-time dashboards, gevoed met media- en klantdata, kunnen we adviseren wat de juiste boodschap op het juiste moment is.

Marketeer is merkregisseur

De omni-marketeer krijgt zonder twijfel een prominentere rol in zijn organisatie wanneer data en analyse onder verantwoordelijkheid van Marketing komt te vallen. Dan kan hij in de board room met real-time data aantonen wat de juiste balans is tussen merkwaarde en verkoopaantallen.

De marketeer van de 21e eeuw is echter geen data-analist. Hij (of zij) is merkregisseur met als doel een optimale en relevante klantbeleving te realiseren. Waar de consument zich ook bevindt tijdens zijn klantreis. Real-time data zijn de brandstof voor z’n omni-marketingmix.

 

Ons team data omni channel big data media
^Terug naar boven