:Takaisin
< >

Kuluttajasegmentointi tuo tulosta viivan alle

1.3.2016

Parhaimmillaan kuluttajasegmentointi tuottaa konkreettisia hyötyjä koko organisaatiolle. Se toimii pohjana tehokkaammille markkinointitoimenpiteille, kuluttajalähtöisten tuotteiden ja palveluiden suunnittelulle sekä auttaa tunnistamaan kokonaan uusia potentiaalisia kuluttajaryhmiä. Kaipaako yrityksesi kuluttajasegmentointi päivitystä? Jos vastasit kyllä, lue tämä!

analytiikka segmentointi kuluttajatutkimus CCS CRM
http://carat-cdn.azureedge.net/media/5292/ccs_2_square.jpg

Millainen on hyvä kuluttajasegmentointi?

Hyvä segmentointi on yksinkertainen, selkeä, tehty luotettavalla vastaajamäärällä ja jalkautuu aidosti organisaation eri funktioihin. Segmentointimme lähtökohtana on tunnistaa sinulle arvokkain ja potentiaalisin kuluttajasegmentti.

Suomen kokoisella markkinalla lukuisten kuluttajasegmenttien hyötyä on välillä vaikea nähdä, mikäli sitten ei ole panostettu ja sitouduttu jokaisen segmentin puhutteluun erityispiirteineen. Mitä enemmän segmenttejä, sitä monimutkaisemmaksi myös konkreettinen jalkautustyö menee. Kolikon toisella puolella voidaan taas nähdä yleinen ja ”varma” kohderyhmä, yli 15-vuotias lottokansa, joka ei välttämättä ole aina se tehokkain. Kymmenien segmenttien ja lottokansan väliin asettuu ajattelumallimme arvokkaimmasta ja potentiaalisesta kuluttajasegmentoinnista, jossa keskitymme juuri näihin kahteen näkökulmaan.

Tiedämme myös aika monta yritystä, joissa valmis kolmannen osapuolen tekemä segmentointi ei ole valitettavasti jalkautunut käytäntöön. Kun segmentoinnin jalkauttaa sen toteuttaja, jälki on aina parasta. Kun toteuttaja ja jalkauttaja olemme me, menee viesti myös yhteistyökumppaneille ja organisaatiossa tarvittaville tahoille. Näin kuluttajaymmärrys ja segmentointi alkavat aidosti ohjaamaan markkinoinnin tekemistä liiketoiminnan tavoitteet huomioiden.

Jos haluat keskustella lisää kuluttajasegmentoinnista ja sen hyödyntämisestä markkinoinnin strategiassasi, ole yhteydessä asiakasvastaavaasi NYT, sillä toteutamme seuraavan laajan CCS-tutkimuksemme Suomessa kevättalvella 2016. Consumer Connection Study (CCS) on laaja media- ja kuluttajatutkimuskokonaisuus, jonka yhteydessä teemme asiakasyrityksillemme segmentointitutkimuksia.

 

Tiivistyksenä, miksi kuluttajasegmentointiin kannattaa panostaa:

1. VIESTINTÄ ASIAKKAILLESI PARANTUU. Kohderyhmien ymmärrys auttaa sinua tekemään tehokkaampaa sisältöä ja viestintää niin mainoksiin, verkkosivuille, tuotteisiin kuin vaikkapa sosiaaliseen mediaan. Segmentointi on koko talon asia, ei vain markkinointipäällikön tai kulmahuoneen juttu.

2. UUDEN POTENTIAALIN LÖYTÄMINEN. Segmentoinnista tai sen jalkautuksesta ei ole sinulle mitään hyötyä ellei sitä saada jalkautettua myös uuteen myyntipotentiaaliin. Segmentoinnissa tulee keskittyä nykyasiakkaiden lisäksi potentiaalisten uusien asiakkaiden löytämiseen.

3. SALLII LUOVUUDEN. Tutkimus ja luovuus ovat harvoin samassa lauseessa. Hyvä ymmärrys kohderyhmistä sallii mediavalikkoon myös luovuutta. Vanhan kunnon 40 % telkkariin, 40 % sanomalehtiin ja 20 % digiin -jaottelun aika on ohi: kuluttajia tulee puhutella ja saada kiinni modernissa markkinoinnissa entistä monipuolisemmin.

analytiikka segmentointi kuluttajatutkimus CCS CRM
^Takaisin ylös