:Takaisin
< >

Brändin vastuullisuudesta ja kantaa ottavuudesta

19.4.2016

Vastuullisuus on yrityksen arvoista kumpuava tapa toimia, joka huomioi, paitsi kuluttajien odotukset, myös sosiaaliset ja ympäristövaikutukset. Se on hygieniatekijä, peruslähtökohta liiketoiminnan harjoittamiselle. Kun fundamentit ovat terveellä pohjalla, voi brändi hakea erottautumista arvovalinnoilla markkinoilla, joilla todellisia erottavia tekijöitä tuotteesta tai palvelusta löytyy yhä harvemmin.

vastuullisuus liiketoiminta sustainability

Vastuullisuus

Viimeaikaisen uutisoinnin valossa vastuullisuuden merkitystä ei tarvinne alleviivata: VW, Nokian Renkaat, Nordea, Metso, Talvivaara, Timantti Kymppi… Kun maan/toimialan tapa, lain kirjain tai työntekijän häröily poikkeavat selkeästi kansan oikeustajusta, pelmahtavat korppikotkat pian paljastuneen brändin haaskalle.

Juuri julkaistun Sustainable Brand Index -tutkimuksessa selvitettiin brändien ympäristö- ja sosiaalista vastuullisuutta sekä kuluttajien odotusten täyttämistä. Suomen osalta kärkeen nousivat vastuullisimpina Valio, Fazer ja Oululainen. Hyvää työtä elintarvikebrändeiltä.

Yrityksen vastuullisuus heijastuu suoraan liiketoimintaan. Milttonin maaliskuussa julkaiseman tutkimuksen mukaan 49 % suomalaisista on jättänyt ostamatta vastuuttomasti tuotettuja tuotteita tai palveluita. Vastaavasti 33 % suomalaisista naisista ja 22 % miehistä ei ole valmis työskentelemään vastuuttomasti toimivassa yrityksessä. Money follows mind.

nalle.png

Kantaa ottavuus

Viime vuodenvaihteessa esittelimme asiakastapahtumassa pohjoismaisten asiantuntijoittemme koostaman trendiraportin orastavista ilmiöistä, joiden uskomme vaikuttavan markkinointiin tulevaisuudessa. Eniten keskustelua herättänyt trendi oli kantaa ottavat brändit.

Ihmiset ovat väsyneet täydellisyyttä maalaaviin kiiltokuvabrändeihin. Nyt haluamme brändien osallistuvan elämään sellaisena kuin me sen koemme. Some on avannut kanavan kelle tahansa kertoa mielipiteensä ja odotukset brändejä kohtaan ovat myös muuttuneet – niilläkin tulee olla mielipide. Poliittisesti korrektit, etäisesti teflonilta haiskahtavat ja käsikirjoitetut korporaatioviestit eivät puhuttele ympäristöissä, joissa itsensä likoon laittaminen on ainoa tapa erottua. Kuluttajat haluavat kuulla brändien mielipiteen heitä kiinnostavista ja jopa yhteiskunnallisista asioista. Tämä edellyttää rohkeutta antautua dialogiin ja rohkeutta esittää mielipiteitä, vaikka ne eivät kaikkia miellytä. Autenttisuus vaatii läpinäkyvyyttä siihen, mitä brändisi edustaa ja mihin se uskoo. PR-stuntit tai taitava community manager voivat auttaa asiassa, mutta eivät tyhjennä pajatsoa jos kokonaisuus ei ole johdonmukainen ja uskottava.

Mihin brändin sitten pitäisi ottaa kantaa? Parhaimmillaan kannanotot liittyvät näkemykseen siitä, millaista maailmaa olemme rakentamassa. Kun brändi uskaltaa tarttua tärkeäksi kokemaansa aiheeseen, joka yhdistää brändiä ja faneja, ollaan suppilossa jo pitkällä. HOK-Elannon Joulurauhan toivotus, Felixin Josephine, Varustelekan donquijotemainen taistelu oikeudesta oluen nettimyyntiin tai Starbucksin kannanotot tasa-arvoisen avioliittolain puolesta toimivat esimerkkeinä tärkeäksi koetuista aiheista, jotka eivät välttämättä suoraan liity ydinliiketoimintaan, mutta välittävät tärkeän viestin brändin arvopohjasta.

Vastuullisuus ei voi enää olla agendan viimeinen kohta pääkonttorin stabin esityslistalla, vaan sillä on suuri rooli brändinrakennuksessa. Kun vastuullisuus on kunnossa, voidaan yhteiskunnalliset kannanotot ottaa aktiivipalvelukseen brändin erottautumisessa.

starbucks.jpg

Mikäli keskustelu kantaa ottavista brändeistä, trendiraporttimme kokonaisuudessaan tai community managementin rooli brändimielikuvan rakentamisessa kiinnostaa, niin ota yhteyttä.

T. Dan Rönnqvist
dan.ronnqvist@carat.com

vastuullisuus liiketoiminta sustainability
^Takaisin ylös