Robotter i Messenger - nu kommer de endelig

13-04-2016

Messenger er Facebooks hurtigst voksende produkt, og nu flytter mediegiganten derfor for alvor sit fokus over på den succesfulde kontaktplatform. Der er sket et ryk fra offentlige delinger på Facebook til private delinger i Messenger app’en, og det har resulteret i, at et stigende antal timer bliver brugt i app’en. Facebook har grebet tendensen, og i 2016 begynder Messenger en spændende udviklingsrejse, som starter med lanceringen af ’Bots for Messenger’.

Mie Louens Hirsch Sørensen Mie Louens Hirsch Sørensen Researcher Carat CPH
http://carat-cdn.azureedge.net/media/5193/bots-for-messenger_square.jpg

Efter mange måneders summen og rygter afslørede Facebook den 12. april 2016 på deres udviklerkonference F8, at Bots for Messenger lanceres inden for nærmeste fremtid, formentlig først i USA. Bots for messenger er robotter, der kan ”snakke” med brugerne.

’Bots for Messenger’ er for alle, der ønsker at kommunikere i det mobile forum, uafhængigt af virksomhedens størrelse eller intentioner med Bot’en.

Det første skridt er, at Facebook åbner op for ”Bot-forslag” fra alle, virksomheder såvel som privatpersoner. Facebook accepterer og godkender de robotter, som lever op til fastsatte standarder, guidelines, politikker og kontrolredskaber, der alle tager udgangspunkt i, at det er brugerens unikke oplevelse, som fortsat er det vigtigste.

Et eksempel på en Bot er, at en bruger skriver direkte til et hotel om ledige værelser i en specifik periode, hvorefter hotellets forprogrammerede svar bliver sendt til brugeren, eventuelt ledsaget af en call to action-funktion.

Facebooks nyeste innovation integrerer altså online aktiviteter under én og samme app – og letter dermed brugernes online oplevelser og gør deres online færden endnu mere ubesværet. Facebook understreger, at ejerne af de enkelte robotter får plads til kreativitet og personlighed i deres Bot, så de selv kan bestemme template, billeder, tekster og de call to action-knapper, der passer til netop deres behov.

Bots for Messenger er endnu et skridt på vejen til at gøre Facebook til et multimedie. Hvor det allerede fungerer som en integreret nyhedskanal, et socialt netværksmedie og underholdningssite, rykker flere funktioner nu også ind i Messenger App’en, som i den kommende tid forventes at blive langt mere end en kontaktflade mellem brugere. Virksomheder inviteres inden for med Bots, og vi venter spændt på at se de muligheder, Bots har for markedsføring, kommunikation og branding.

Mie Louens Hirsch Sørensen Mie Louens Hirsch Sørensen Researcher Carat CPH
^Tilbage til toppen